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企业培训评估的层次和方法

文章出处:宝马娱乐  |  发布时间:2021/1/14 15:54:13  |  浏览次数:2
    企业培训评估的层次和方法 
    宝马娱乐告诉大家企业培训效果评估主要分为四个层次:反应评估;学习评估;行为评估;结果评估。 
    反应评估阶段主要评估学员对于具体培训课程设置、培训讲师是否满意及培训组织管理是否合理。本次培训是评估的初级阶段,比较容易进行。主要采用的评估方法为问卷调查法,即根据培训讲课的内容和目的设计几张调查问卷,选择具有一定覆盖面的人,可采用集中或分散的形式,对其进行调查,最后问卷的结果进行汇总确定是否满意,是否达到培训效果。面谈法,选取学员或者老师分层次开展不同内容的访谈,从不同角度进行询问,采取一问一答的形式,做好记录,开展评估。综合座谈法,是采取座谈会的形式,选取有代表的人员,在主持人的主持下,大家畅所欲言,做好记录,准确收集相关信息,做好评估。反应评估操作比较容易,可在培训课程进行时或结束后完成,主要由培训单位即可完成。
    学习评估阶段主要是评估学员对培训主要内容、技巧、概念的吸收和掌握程度。主要采用提问法、笔试法、口试法、模拟练习、案例教学法等。本次培训效果评估主要可采取考试等形式进行,可在培训课程进行时或者培训课程结束时进行,主要由培训单位组织完成。大部分培训都采用此种方法进行。 
    行为评估阶段主要是衡量培训后的行为改变是否因培训所导致。主要采用的是问卷调查法,行为观察法、访谈法、绩效评估法等。本评估主要由学员的直接主管上级完成,在培训课程结束后三个月或半年后完成。 
    结果评估主要是衡量培训给公司业绩带来的影响。主要通过职工的考勤率,离职率、劳动生产率等指标数值进行分析,采用客户市场调查等等方法开展评估。本评估是较深层次的评估主要由学员的单位主管进行,涉及的人员较多,在培训半年或一年后进行。培训评估的四个方面是互相联系,互相递进。
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