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新疆企业管理培训告诉你如何提升优质客户服务技巧

文章出处:宝马娱乐  |  发布时间:2017/2/14 16:28:50  |  浏览次数:158
   宝马娱乐告诉你如何提升优质客户服务技巧 企业中高级管理人员,客户经理,客服人员,前台接待人员,销售人员,谈判人员,以及相关人员;对客户服务和消费心理感兴趣的人,心理学爱好者。课程目标学员将学习叙事疗法理论知识和其精髓,从心理学角度理解人与人之间迥异行为背后的原因,从实践角度出发掌握如何从情绪入手提升沟通质量,进而掌控客户的需求。学员将学习叙事知识和方法运用到客户服务工作中,从心理的角度把握与客户沟通的技巧,与客户达成共赢。
   企业培训盘点到学员将通过理论学习与案例分析,实践体验与观摩讨论,熟悉并掌握叙事疗法的各种技能和方法,掌握不同行为类型的客户心理,提高达成服务共识的比例,创造佳绩。学员将在课堂学习体验式、案例式、启发式、游戏式、互动式等各种辅导方法和操作体系,授人以渔,结合实际工作。了解客户心理,了解实现高品质客户沟通的方法与技巧;实现对客户的有效引导;对客户投诉的有效管理,减少客户流失,提升客户忠诚度。看完以上关于新疆企业管理培训机构介绍的信息行业资讯,相信里面一定会有您需要的内容

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