新疆企业管理培训告诉你如何提升优质客户服务技巧
文章出处：宝马娱乐 | 发布时间：2017/2/14 16:28:50 | 浏览次数：158
宝马娱乐告诉你如何提升优质客户服务技巧 企业中高级管理人员,客户经理，客服人员,前台接待人员，销售人员,谈判人员,以及相关人员;对客户服务和消费心理感兴趣的人，心理学爱好者。课程目标学员将学习叙事疗法理论知识和其精髓，从心理学角度理解人与人之间迥异行为背后的原因，从实践角度出发掌握如何从情绪入手提升沟通质量，进而掌控客户的需求。学员将学习叙事知识和方法运用到客户服务工作中，从心理的角度把握与客户沟通的技巧，与客户达成共赢。
企业培训盘点到学员将通过理论学习与案例分析，实践体验与观摩讨论，熟悉并掌握叙事疗法的各种技能和方法，掌握不同行为类型的客户心理，提高达成服务共识的比例，创造佳绩。学员将在课堂学习体验式、案例式、启发式、游戏式、互动式等各种辅导方法和操作体系，授人以渔，结合实际工作。了解客户心理，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧;实现对客户的有效引导;对客户投诉的有效管理，减少客户流失，提升客户忠诚度。看完以上关于新疆企业管理培训机构介绍的信息行业资讯，相信里面一定会有您需要的内容
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