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店面销售技巧

乌鲁木齐企业培训公司,乌鲁木齐企业培训课程,我们第一次进一个品牌的店面,店面的形象就代表着这个品牌的形象,一进门,第一大的感觉是整个布局,然后是整个店面中服装的颜色,其次是系列色彩,最后才是款式.
详细描述
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关于店面的--商品陈列技术
1、店面陈列的第一作用 -- 感官
我们第一次进一个品牌的店面,店面的形象就代表着这个品牌的形象,一进门,第一大的感觉是整个布局,然后是整个店面中服装的颜色,其次是系列色彩,最后才是款式。所以,如果这时店面陈列不好的话,那一进门就是很乱感觉无从下手,这时就需要很好的进行陈列,让店面形成品质感。
2、店面陈列的第二作用--“导购”
一批服装运到店面,不是简单的挂起来,也不是简单的按照款式、系列色彩进行分类挂起来就可以了,如果这样,那就失去了陈列的最大的一个作用--导购。
导购作用在店面运营中是十分重要的,比如有些小店在门口挂着“全场服装5折起”的标牌,你大老远就被吸引过来,当你进入到店面的时候发现门口的是最低折扣,越往里走折扣率越低,这就是最简单的陈列导购作用,真正的导购作用应该是在不打折的情况下诱导顾客最大限度的购物。比如:当您进入一家店面要买个t恤,转了一圈终于看到一个合适的,试了一下决定要买,这时发现t恤旁边有一条裤子很好,很适合和你买的这件t恤搭配,估计您一定会买下的,因为这件t恤您很满意,那这件裤子这么适合搭配,谁也希望事情是完美的。
关于店面员工的自我管理和服务
目前市场正在随着卖场的增多使得相互之间店面竞争日趋激烈,这就要求公司经营更加深入化和细致化,提高市场的可控性。现在的客户购买一样商品不仅仅存在于考虑商品的价格和质量,更会注重销售服务中的细节。而店面销售恰恰占了最重要的位置。
营业员是整个店面销售的主体,直接面对着客户,因此对客户的信息掌握是最正确也是最快的,将客户的要求、建议、想法告诉公司,同时也将公司的意见、理念、服务告诉客户。平常统一的制服,规范的动作;亲松自然的微笑,专业礼貌的语气,关心合理的建议就能让你所展现的仪表形象、亲和力及主动性在整个交易过程中让客户产生一定的信赖。
一个微笑的价值不仅仅在于成功的销售和满意的购买,而是反映了新的市场环境下的销售理念和经营态度。而微笑,并不简单。我们面对客户一定要真诚,仔细观察客户的眼神和表情,从而获得一些初步的信息。接待客户时要面带微笑,却又不能是那种千篇一律的僵硬表情。在销售中做到角色的替换,营业员和客户并非仅仅是卖和买的关系,应当同他们进行朋友式的沟通,只有发自内心的把客户当成朋友,在接待客户时才会笑得诚恳可亲。
在客户上门之前,不擅自走动和闲聊,提起精神随时做好迎接客户,做好初步接触客户的准备。成功的初步接触是完美销售的一半。即不能太直接,让客户感觉突然,也不能太疏忽,让客户产生受到冷落。平常当客户到展柜旁走动或是在休息区等待办理业务时,我们的引导员可以不失时机的递送dm单,推荐一些新产品。让客户了解店面最新产品信息,产生一定的购买欲。当然我们不能全局推荐,这样反而让客户反感,这就需要我们营业人员判断客户的需求进行适度的揣摩,以达到更好的销售效果。
所以,无论客户是否会选择我们的产品,我们都要以朋友的身份,做顾问式的销售,注重每一个细节,为他们解惑,处处为他们着想,让客户产生信任,这样才不会失去每一个机会。有的时候,顾客来购买产品就是从这个既简单又不简单的微笑开始的,让客户为店面销售人员的温情服务所感染。
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